【PowerBI】NPS シミュレーター

NPS とは

NPS®スコアの計算方法は非常にシンプルで、9～10点を付けた顧客を「推奨者」、7～8点を「中立者」、0～6点を「批判者」と分類し、回答者全体に占める推奨者の割合(％)から、批判者の割合(％)を引いて出てきた数値がNPSの値となります。

シミュレーションのイメージ

推奨者：Promoters、中立者：Passsives、批判者：Detractorsをそれぞれ入力すると、NPSの結果が表示される。

作成手順

  1. 推奨者：Promoters、中立者：Passsives、批判者：Detractors をパラメータとして追加する

  2. 新しいパラメータ>数値範囲 を利用してNPSのDAX計算式を書く

  3. ビジュアルオブジェクトにDAX計算式を割り当てる

DAX

NPS

NPS = 
VAR allPersons = Promoters[Promoters Qty] + Passives[Passives Qty] + Detractors[Detractors Qty]
RETURN
(DIVIDE(Promoters[Promoters Qty], allPersons, 0) - DIVIDE(Detractors[Detractors Qty], allPersons, 0)) * 100

Promoted %

Promoted % = 
DIVIDE(Promoters[Promoters Qty], [Total Sample size], 0) * 100

Detractors %

Detractors % = 
DIVIDE(Detractors[Detractors Qty], [Total Sample size], 0) * 100

サンプルPowerBI プロジェクトは下記からダウンロードできます。

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